MON PRODUIT A ETE ENDOMMAGE A LA LIVRAISON. QUE DOIS-JE FAIRE ?

DECOINPARIS.com reste à votre écoute pour lancer une procédure de dédommagement ou de remplacement.

CAS N°1 : Votre produit n’a été que légèrement endommagé, pièce manquante
VOUS GARDEZ LE COLIS

	- Avec le livreur NOTEZ SUR LE BORDEREAU tous les défauts observés, produits manquants ou abîmés.
	- PRENEZ LES PHOTOS des parties endommagées et contactez notre service SAV : sav@decoinparis.com

CAS N°2 : Votre produit est très endommagé ou inutilisable
VOUS REFUSEZ LE COLIS

	Avec le livreur NOTEZ SUR LE BORDEREAU le motif de votre refus produit cassé ou ne correspondant pas à celui commandé.
	CONTACTEZ rapidement notre service SAV : sav@decoinparis.com

POUR UN SUIVI RAPIDE ET EFFICACE de votre demande de SAV, INDIQUEZ-NOUS :

• Votre numéro de commande
• Votre nom, prénom et numéro de téléphone
• Décrivez le problème de façon clair
• Joignez 3 photos minimum : 1 photo du produit en entier + 2 photos du défaut ou détail endommagé

Le respect de ces étapes facilite le bon déroulement d’une demande de SAV, nous apporte une preuve de votre bonne foiet nous permet de résoudre votre demande avec plus d’efficacité. Pour un suivi rapide de votre demande de SAV, privilégiez le contact par mail à l’adresse unique : sav@decoinparis.com

Chez Decoinparis.com nos meubles sont garantis pendant 24 mois. Durant toute cette période le service SAV reste à votre écoute pour répondre à vos questions. sav@decoinparis.com